Graph kaynaklı hata

Hata hem Facebook hem Instagram hesaplarında, ikisinde birden var!

Merhaba Beytullah,

Bu hata, bizden bağımsız olarak doğrudan Meta tarafından döndürülmektedir. Hatanın kesin nedeni her zaman net şekilde belirtilmese de, genellikle hata mesajında yer alan aşağıdaki sebeplerden kaynaklanmaktadır. Bu kontrolleri yaptıktan sonra hesap bağlantınızı kaldırıp yeniden bağlamanız, bağlantının güncellenmesini sağlayacaktır.

- İlgili Facebook/Instagram sayfasını, sayfayı kuran hesap üzerinden sitemize bağlamanız; yetki kaynaklı bir sorun varsa bunu çözecektir.

- Sayfanın bağlı olduğu işletme hesabında iki adımlı doğrulama zorunluysa, bağlantı kurduğunuz Facebook hesabında da iki adımlı doğrulamanın aktif olması gerekir. Ancak iki adımlı doğrulamanın zaten aktif olduğunu belirttiğiniz için, sorunun büyük ihtimalle bundan kaynaklanmadığını düşünüyoruz.

Bu iki şart sağlanıyorsa, hesabınızın bağlantısını silip yeniden bağlamanız bağlantının yenilenmesini sağlayacaktır. Bağlantı aşamasında Meta kaynaklı herhangi bir sorun oluştuysa onu da düzeltmiş olacağı için sayfaları yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz.

direk olarak sayfaları kuran hesap üzerinden facebooka bağladım tüm hesapları, hepsini o şekilde yaptım, facebook hesabımda çift faktörlü doğrulamada var. Yani ben bu şartları zaten karşılıyorum ama nedenini anlamıyorum. hiç bir facebook ve instagram hesabımdan hiç bir şey paylaşamıyorum şu anda.

Merhaba Beytullah,

Maalesef Meta bu konuda bize de ek bir bilgilendirme yapmıyor ve sadece sizin de gördüğünüz hata mesajını iletiyor. Burada bahsedilen 2 şartı da sağlıyorsanız bahsettiğimiz gibi hesabınızı tekrar bağlayarak Meta kaynaklı herhangi bir bağlantı sorunu varsa çözülmüş olacaktır.

Ek olarak inceleme yaptığımızda paylaşımlarınızda link içerdiğini ve hep aynı linkin kullanıldığını fark ettik, bazen linklerin spama düşmesi sonucu da hata yaşandığına denk gelmiştik. Link olmadan 1 içerik paylaşmayı dener misiniz bu sayede sorunun buna bağlı olup olmadığını da görebiliriz.

Hesapları kaldırıp yeniden ekleyerek sorunu çözdüm, teşekkürler.
Bu arada bir arapça tiktok videomuzda ""Bilgi almak için bizimle iletişime geçin." yazıyor, ayrı bir başlık açmak istemedim, mesajı açıklayabilir misiniz?

Merhaba Beytullah,

Sorunun çözülmesine sevindik.

Diğer bahsettiğiniz hata ile ilgili farklı sebepler olabiliyor o yüzden direkt o içerik için incelememiz daha doğru olur. Planlayıcı aracımızdan ilgili içeriği seçtikten sonra sayfa linkini iletebilirseniz direkt sorun yaşanan içeriği inceleyebiliriz.

Sorun tekrar lüksetti, facebook ve instagram hesapları aynı hatayı vermeye başladı, sorunu çözebilir misiniz yada bize bir yol gösterebilir misiniz?

Bu arada aynı facebooka bağlı diğer plexorin hesaplarında problem yok. Sadece buradakiler çalışmıyor