Instagram DM mesajlarını ortak gelen kutusunda yönetin
Desteklenen Instagram konuşmalarını Plexorin Mesajlar alanında bir araya getirin. Sohbeti, müşteri bilgilerini ve kayıtlı yanıtları aynı çalışma alanında inceleyin.
Doğru konuşmayı bulun
Hesap filtresi, arama ve okunmamış durumu ile yanıt bekleyen Instagram mesajlarına odaklanın.
Bağlamı görerek yanıtlayın
Konuşmayı mesaj geçmişi ve müşteri bilgileriyle birlikte açın.
Kayıtlı yanıtları kullanın
Aynı cevabı tekrar yazmak yerine kaydedilmiş bir yanıt veya kısayol seçin.
Desteklenen Meta kanallarını yönetin
Plexorin Mesajlar, Instagram’ın yanı sıra desteklenen Messenger ve WhatsApp konuşmalarını da gösterir.
Yanıt kontrolü sizde kalsın
Özellik hesabınızda açıksa yapay zekâ incelemeniz için yanıt taslağı hazırlayabilir. Göndermeden önce metni düzenleyebilirsiniz.
Müşteri bilgilerini yakında tutun
Mesajlar ekranından çıkmadan müşteri kayıtlarını inceleyin ve güncelleyin.
Instagram gelen kutunuzu hazırlayın
Hesabı bağlayın
Plexorin’in ihtiyaç duyduğu mesaj izinlerine sahip bir Instagram hesabı bağlayın.
Mesajlar alanını açın
Konuşmaları hesap, okunmamış durumu veya arama terimiyle süzün.
İnceleyip yanıtlayın
Sohbeti okuyun, gerekirse kayıtlı yanıt kullanın ve yanıtınızı gönderin.
Tek Instagram gelen kutusundan kimler yararlanır?
Müşteri destek ekipleri
Müşteri hizmetleri sürecinde gelen sosyal konuşmaları görünür tutun.
Küçük işletme sahipleri
Instagram uygulamasını tekrar tekrar açmadan müşteri sorularını kontrol edin.
Sosyal medya yöneticileri
Desteklenen Meta mesaj kanallarında tek Mesajlar ekranından çalışın.