Responder perguntas sobre reservas e delivery em comentários de restaurante e excluir spam
Direciona perguntas sobre reservas e delivery nos comentários de posts de restaurantes e cafés; exclui comentários com palavrões, links de concorrentes ou spam e abre uma tarefa de moderação.
Categoria: Gestão de comentários
O que este fluxo inclui
- 1Contas do Instagram e Facebook
- 2Há intenção de reserva ou pedido?
- 3Contém palavrões, link de concorrente ou spam?
- 4Resposta de direcionamento para reservas e pedidos
- 5Breve espera
- 6Excluir comentário inadequado
- 7Abrir tarefa de moderação
- 8Resposta da IA para perguntas gerais
- 9Fim do fluxo
Visão geral do modelo
Quando usar? Use para identificar e responder, nos comentários dos posts de Instagram e Facebook, perguntas sobre reservas de mesa, delivery, pedidos e preços do cardápio de restaurantes, cafés, confeitarias ou negócios que fazem delivery. Como o fluxo funciona? - Se houver intenção de reserva ou pedido: é enviada uma resposta curta pedindo que o cliente nos envie uma mensagem direta, e em seguida aguarda-se alguns segundos. - Se contiver palavrões, insultos, link de estabelecimento concorrente ou spam: o comentário é excluído e uma tarefa de moderação é aberta. - Nos demais comentários: a IA responde com base nas informações sobre o cardápio e o horário de funcionamento. Passos de configuração - Conecte a conta do Instagram ou Facebook que receberá os comentários dos posts. - Selecione um assistente de IA para que as respostas sigam as informações do seu negócio. - Escolha um quadro de tarefas onde as tarefas de moderação serão criadas. - Atualize a lista de palavrões e de concorrentes de acordo com o seu negócio. - Teste as respostas aos comentários com comentários de teste antes de colocar em uso.