Rastreamento de E-commerce e Classificação de Mensagens de Devolução com Criação de Tarefa

O que este fluxo inclui

1. 1Contas
2. 2O cliente está perguntando sobre entrega ou status do pedido?
3. 3A mensagem contém o número do pedido?
4. 4Resposta com link de rastreamento
5. 5Resposta pedindo número do pedido
6. 6É um pedido de devolução, troca ou cancelamento?
7. 7Resposta informando sobre o processo de devolução
8. 8Abrir tarefa de devolução para o atendimento
9. 9O produto está avariado, quebrado ou errado?
10. 10Resposta pedindo fotos do problema
11. 11Abrir tarefa urgente de relato de avaria
12. 12Espera breve
13. 13Resposta da IA para dúvidas gerais
14. 14Fim do fluxo

Visão geral do modelo

Quando usar? - Para lojas de e-commerce que vendem pelo Instagram ou Facebook Messenger e querem separar automaticamente as mensagens sobre entrega, devolução e avaria recebidas após a compra. Como o fluxo funciona? - Se perguntarem sobre entrega ou status do pedido: Se a mensagem contiver o número do pedido, é enviada uma resposta com o link de rastreamento. Se não houver número do pedido, o cliente é solicitado a informá-lo. - Se houver pedido de devolução, troca ou cancelamento: É enviada uma resposta educada sobre o processo e uma tarefa de alta prioridade é aberta para a equipe de atendimento. - Se for informado produto avariado, quebrado, com defeito ou errado: É enviada uma resposta pedindo fotos e uma tarefa urgente é aberta. - Outras dúvidas gerais são respondidas por um assistente de inteligência artificial. O que fazer após copiar o modelo - Conecte sua conta (página do Instagram ou Facebook). - Ajuste as informações dos textos de resposta, como a transportadora e o link de rastreamento, de acordo com a sua transportadora. - Escolha um assistente de inteligência artificial para dúvidas gerais e adicione as informações da sua loja. - Selecione um quadro de tarefas e uma coluna onde as tarefas serão criadas.