Śledzenie przesyłek w e-commerce i klasyfikacja wiadomości o zwrotach z tworzeniem zadania

Co zawiera ten proces

1. 1Konta
2. 2Czy klient pyta o status przesyłki lub zamówienia?
3. 3Czy wiadomość zawiera numer zamówienia?
4. 4Odpowiedź z linkiem do śledzenia przesyłki
5. 5Odpowiedź z prośbą o numer zamówienia
6. 6Czy to prośba o zwrot, wymianę lub anulowanie?
7. 7Odpowiedź z informacją o procesie zwrotu
8. 8Utwórz zadanie zwrotu dla obsługi klienta
9. 9Czy produkt jest uszkodzony, pęknięty lub błędny?
10. 10Odpowiedź z prośbą o zdjęcia przy zgłoszeniu uszkodzenia
11. 11Utwórz pilne zadanie zgłoszenia uszkodzenia
12. 12Krótkie oczekiwanie
13. 13Odpowiedź AI na pytania ogólne
14. 14Koniec przepływu

Przegląd szablonu

Kiedy warto użyć? - Dla sklepów internetowych sprzedających przez Instagram lub Facebook Messenger, gdy chcesz automatycznie rozdzielać wiadomości o przesyłkach, zwrotach i uszkodzeniach otrzymywane po złożeniu zamówienia. Jak działa przepływ? - Jeśli pytanie dotyczy przesyłki lub statusu zamówienia: gdy w wiadomości znajduje się numer zamówienia, wysyłana jest odpowiedź z linkiem do śledzenia zamówienia. Jeśli numeru zamówienia brak, klient zostaje poproszony o jego podanie. - Jeśli pojawia się prośba o zwrot, wymianę lub anulowanie: wysyłana jest uprzejma odpowiedź dotycząca procesu, a dla obsługi klienta tworzone jest zadanie o wysokim priorytecie. - Jeśli zgłoszony zostanie uszkodzony, pęknięty, wadliwy lub błędny produkt: wysyłana jest odpowiedź z prośbą o zdjęcia i tworzone jest pilne zadanie. - Pozostałe ogólne pytania są obsługiwane przez asystenta AI. Co zrobić po skopiowaniu? - Połącz swoje konto (stronę Instagram lub Facebook). - Dostosuj w treściach odpowiedzi dane, takie jak firma kurierska i link do śledzenia, do swojego przewoźnika. - Wybierz asystenta AI do pytań ogólnych i dodaj informacje o swoim sklepie. - Wybierz tablicę zadań i kolumnę, do których będą trafiać zadania.