Afspraakwijziging salon: berichten sorteren en taak aanmaken
Herkent verzoeken om een afspraak te annuleren, uit te stellen of te verzetten, bevestigt die kort en maakt een taak met hoge prioriteit voor de receptie; beantwoordt gewone informatievragen met de openingstijden.
Categorie: Berichten beantwoorden
Wat deze workflow bevat
- 1Accounts
- 2Afspraak annuleren, uitstellen of verzetten?
- 3Bevestigingsantwoord ontvangen verzoek
- 4Afspraaktaak aanmaken voor de receptie
- 5Vraagt de klant naar openingstijden of het adres?
- 6Antwoord openingstijden en adres
- 7AI-antwoord voor algemene vragen
- 8Korte wachttijd
- 9Einde flow
Sjabloonoverzicht
Wanneer gebruik je dit? - Voor kappers, schoonheidssalons, laserontharingscentra of esthetische klinieken die afspraken via berichten beheren. Hoe werkt de flow? - Wanneer een klant een bericht stuurt, beoordeelt de AI of het bericht een verzoek bevat om een afspraak te annuleren, uit te stellen of te verzetten. - Zo ja: de klant krijgt een bevestiging dat het verzoek is ontvangen, en voor het receptieteam wordt een taak met hoge prioriteit aangemaakt. - Zo nee: het bericht wordt gecontroleerd op uitdrukkingen als tijd, open of hoe laat. Indien aanwezig, wordt een vast antwoord met de openingstijden en het adres van de salon verstuurd. - Voor alle andere berichten geeft de AI-assistent antwoord; na een korte wachttijd eindigt de flow. Installatiestappen - Selecteer de Instagram-, Facebook- of WhatsApp-accounts die je wilt koppelen. - Kies een AI-assistent met de informatie over je salon. - Selecteer het taakbord waarop de afspraaktaken terechtkomen. - Werk de openingstijden en het adres in het vaste antwoord bij met je eigen gegevens. - Je kunt de trefwoorden aanvullen op basis van de taal van je klanten.