Restaurantpost-reacties beantwoorden over reserveringen en afhaalbestellingen en spam verwijderen
Stuurt reserveringsvragen en vragen over afhaal- en bezorgbestellingen in reacties op restaurant- en caféposts door, verwijdert reacties met scheldwoorden, concurrentlinks of spam en maakt een moderatietaak aan.
Categorie: Reactiebeheer
Wat deze workflow bevat
- 1Instagram- en Facebookaccounts
- 2Is er sprake van een reservering of bestelintentie?
- 3Bevat de reactie scheldwoorden, een concurrentlink of spam?
- 4Antwoord voor doorverwijzing naar reservering en bestelling
- 5Korte wachttijd
- 6Ongepaste reactie verwijderen
- 7Moderatietaak aanmaken
- 8AI-antwoord voor algemene vragen
- 9Einde van de stroom
Sjabloonoverzicht
Wanneer gebruiken? Gebruik dit voor restaurants, cafés, bakkerijen of bedrijven met afhaal- of bezorgservice om reacties op Instagram- en Facebookposts te onderscheiden en te beantwoorden op vragen over reserveringen, tafels, afhalen en menuprijzen. Hoe werkt de stroom? - Als er sprake is van een reservering of bestelintentie: de klant krijgt een kort antwoord met het verzoek om een DM te sturen, daarna wacht het systeem enkele seconden. - Als de reactie scheldwoorden, beledigingen, een link naar een concurrerend bedrijf of spam bevat: de reactie wordt verwijderd en er wordt een moderatietaak aangemaakt. - Bij overige reacties: de AI beantwoordt de vraag op basis van informatie over het menu en de openingstijden. Installatiestappen - Koppel het Instagram- of Facebookaccount dat postreacties ontvangt. - Kies een AI-assistent zodat de antwoorden passen bij de informatie van uw bedrijf. - Kies een taakbord waar moderatietaken terechtkomen. - Werk de lijst met scheldwoorden en concurrenten bij naar uw eigen bedrijf. - Test de antwoorden op reacties met testberichten voordat u ze live zet.