Eコマース配送追跡と返品メッセージの分類とタスク作成

このワークフローの内容

1. 1アカウント
2. 2配送または注文状況を尋ねていますか？
3. 3メッセージに注文番号はありますか？
4. 4配送追跡リンクの返信
5. 5注文番号の入力依頼の返信
6. 6返品、交換、またはキャンセルの依頼ですか？
7. 7返品手続きのご案内の返信
8. 8カスタマーサポートへ返品タスクを作成
9. 9商品に破損、割れ、または誤配送がありますか？
10. 10不良品の写真依頼の返信
11. 11緊急の破損報告タスクを作成
12. 12短い待機
13. 13一般的な質問へのAI回答
14. 14フロー終了

テンプレートの概要

いつ使用しますか？ - InstagramやFacebook Messengerで販売を行うEコマースストアで、注文後に届く配送、返品、破損に関するメッセージを自動で振り分けたい場合。 フローの仕組み - 配送や注文状況を尋ねている場合：メッセージに注文番号が含まれていれば、注文追跡リンク付きの返信を送信します。注文番号がない場合は、お客様に番号の入力を依頼します。 - 返品、交換、キャンセルの依頼がある場合：丁寧な手続きの案内を返信し、カスタマーサポート向けに優先度の高いタスクを作成します。 - 破損、割れ、不良、誤配送の商品が報告された場合：写真の提出を依頼する返信を送り、緊急タスクを作成します。 - その他の一般的な質問は、AIアシスタントが回答します。 コピー後に行うこと - お使いのアカウント（InstagramまたはFacebookページ）を接続してください。 - 返信文にある配送会社や追跡リンクなどの情報を、ご利用の配送会社に合わせて編集してください。 - 一般的な質問用にAIアシスタントを選択し、ストアの情報を追加してください。 - タスクが作成されるタスクボードと列を選択してください。