Responde a preguntas de reservas y comida para llevar y elimina spam en comentarios de publicaciones del restaurante
Dirige las preguntas sobre reservas y comida para llevar en los comentarios de publicaciones de restaurantes y cafés; elimina comentarios con insultos, enlaces de competidores o spam y abre una tarea de moderación.
Categoría: Gestión de comentarios
Qué incluye este flujo
- 1Cuentas de Instagram y Facebook
- 2¿Hay intención de reserva o pedido?
- 3¿Contiene insultos, enlaces de competidores o spam?
- 4Respuesta de derivación para reservas y pedidos
- 5Espera breve
- 6Eliminar comentario inapropiado
- 7Abrir tarea de moderación
- 8Respuesta de IA para preguntas generales
- 9Fin del flujo
Resumen de la plantilla
¿Cuándo se usa? Utilícelo en restaurantes, cafeterías, pastelerías o negocios de comida para llevar para identificar y responder en los comentarios de sus publicaciones de Instagram y Facebook las preguntas sobre reservas, mesas, comida para llevar y precios del menú. ¿Cómo funciona el flujo? - Si hay intención de reserva o pedido: se envía una respuesta breve que pide al cliente que escriba por mensaje directo, y luego se espera unos segundos. - Si contiene insultos, groserías, enlaces de un negocio competidor o spam: el comentario se elimina y se abre una tarea de moderación. - En los demás comentarios: la IA responde según la información sobre el menú y el horario. Pasos de configuración - Conecte su cuenta de Instagram o Facebook que recibirá los comentarios de las publicaciones. - Seleccione un asistente de IA para que las respuestas coincidan con la información de su negocio. - Elija un tablero de tareas donde se crearán las tareas de moderación. - Actualice la lista de insultos y de negocios competidores según su negocio. - Pruebe las respuestas a los comentarios con comentarios de prueba antes de publicarlas.