Clasifica mensajes de cambio de cita de salón de belleza y abre una tarea
Detecta solicitudes de cancelación, aplazamiento o cambio de hora de citas, responde con una confirmación breve y abre una tarea de alta prioridad para recepción; responde preguntas generales de información con el horario de atención.
Categoría: Respuesta de mensajes
Qué incluye este flujo
- 1Cuentas
- 2¿Es una cancelación, aplazamiento o cambio de hora de la cita?
- 3Respuesta de confirmación de solicitud recibida
- 4Abrir tarea de cita para recepción
- 5¿Pregunta por el horario de atención o la dirección?
- 6Respuesta de horario de atención y dirección
- 7Respuesta de IA para preguntas generales
- 8Breve espera
- 9Fin del flujo
Resumen de la plantilla
¿Cuándo se usa? - Para peluquerías, salones de belleza, centros de depilación láser o clínicas estéticas que gestionan sus citas por mensaje. ¿Cómo funciona el flujo? - Cuando el cliente envía un mensaje, la IA evalúa si el mensaje contiene una solicitud de cancelación, aplazamiento o cambio de hora de la cita. - Si es así: se informa al cliente de que su solicitud ha sido recibida y se abre una tarea de alta prioridad para el equipo de recepción. - Si no: se buscan en el mensaje expresiones como hora, abierto o a qué hora. Si las hay, se envían como respuesta fija el horario de atención y la dirección del salón. - Para todos los demás mensajes, el asistente de IA responde; tras una breve espera, el flujo termina. Pasos de configuración - Seleccione las cuentas de Instagram, Facebook o WhatsApp que desea conectar. - Seleccione un asistente de IA con la información de su salón. - Seleccione el panel de tareas donde se crearán las tareas de citas. - Actualice el horario de atención y la dirección de la respuesta fija con sus datos. - Puede ampliar las palabras clave según el idioma de sus clientes.