Zahn- und Ästhetikklinik-Nachrichten sortieren, dringende Anfragen vorrangig als Aufgabe anlegen
Priorisiert dringende Schmerz- und Beschwerdemeldungen in Klinik-Nachrichten als Aufgabe, leitet Terminanfragen an die Rezeption weiter und beantwortet Fragen zu Preisen und Ratenzahlung mit Standardtexten.
Kategorie: Gesundheit und Klinik
Was dieser Workflow enthält
- 1Klinik-Direktnachrichtenkonto
- 2Liegt ein dringender Schmerz oder eine Beschwerde vor?
- 3Notfallantwort
- 4Dringende Aufgabe an die Rezeption anlegen
- 5Werden Preise, Ratenzahlung oder Versicherung erfragt?
- 6Antwort mit Informationen zu Preisen und Ratenzahlung
- 7Gibt es einen Termin oder eine Datums- bzw. Uhrzeitangabe?
- 8Bestätigung der Terminanfrage
- 9Kurze Wartezeit
- 10Terminanfrage als Aufgabe an die Rezeption anlegen
- 11KI-Antwort auf allgemeine Frage
- 12Ablauf beenden
Vorlagenübersicht
Wann wird es verwendet? Verwenden Sie diese Vorlage, um eingehende Patientenanfragen im Direktnachrichten-Postfach von Gesundheitsbetrieben wie Zahnkliniken, Ästhetikzentren, Physiotherapiepraxen und Privatpraxen automatisch zu sortieren. Wie funktioniert der Ablauf? - Notfallprüfung: Enthält die Nachricht Ausdrücke wie Schmerz, Blutung, Schwellung, dringend oder heute bzw. liegt eine Notfallabsicht vor, wird eine kurze Antwort mit der Bitte gesendet, uns anzurufen, und an die Rezeption wird eine Aufgabe mit hoher Priorität erstellt. - Preise und Ratenzahlung: Wird nach Kosten, Preisen, Ratenzahlung oder Versicherung gefragt, wird eine standardisierte Informationsantwort gesendet. - Terminanfrage: Bei Nachrichten mit Termin-, Untersuchungs- oder Datums- bzw. Uhrzeitangaben wird eine Bestätigung gesendet, eine kurze Wartezeit eingelegt und eine Aufgabe zur Terminanfrage an die Rezeption erstellt. - Allgemeine Fragen: Für alle übrigen Nachrichten wird eine KI-Antwort gesendet und der Ablauf beendet. Nach dem Kopieren zu erledigen 1. Verbinden Sie das Instagram-, Facebook- oder ähnliche Konto, über das die Nachrichten eingehen. 2. Wählen Sie für allgemeine Fragen einen KI-Assistenten und stellen Sie ihm die Informationen Ihrer Klinik vor. 3. Wählen Sie das Aufgabenboard und die Spalte aus, in der die Aufgaben landen sollen. 4. Passen Sie die Standardtexte zu Preisen und Zusatzinformationen an Ihre Klinik an. Wichtiger Hinweis Aus Gründen des Patientendatenschutzes werden in den Antworten keine medizinischen Diagnosen oder Behandlungsempfehlungen gegeben. Solche Fragen werden als Aufgabe an die Rezeption bzw. das ärztliche Team weitergeleitet.