Terminänderungsanfragen im Schönheitssalon klassifizieren und Aufgabe erstellen
Erkennt Anfragen zur Stornierung, Verschiebung oder Zeitänderung von Terminen, antwortet mit einer kurzen Bestätigung und erstellt eine Aufgabe mit hoher Priorität für die Rezeption; allgemeine Informationsfragen werden mit den Öffnungszeiten beantwortet.
Kategorie: Nachrichtenbeantwortung
Was dieser Workflow enthält
- 1Konten
- 2Terminstornierung, Verschiebung oder Zeitänderung?
- 3Bestätigungsantwort für eingegangene Anfrage
- 4Terminaufgabe für die Rezeption erstellen
- 5Fragt nach Öffnungszeiten oder Adresse?
- 6Antwort zu Öffnungszeiten und Adresse
- 7KI-Antwort für allgemeine Fragen
- 8Kurze Wartezeit
- 9Ende des Ablaufs
Vorlagenübersicht
Wann wird es verwendet? - Für Friseursalons, Schönheitssalons, Laser-Haarentfernungszentren oder ästhetische Kliniken, die ihre Termine per Nachricht verwalten. Wie funktioniert der Ablauf? - Wenn ein Kunde eine Nachricht sendet, prüft die KI, ob die Nachricht eine Anfrage zur Stornierung, Verschiebung oder Zeitänderung eines Termins enthält. - Ja: Dem Kunden wird bestätigt, dass seine Anfrage eingegangen ist, und für das Rezeptionsteam wird eine Aufgabe mit hoher Priorität erstellt. - Nein: In der Nachricht wird nach Ausdrücken wie Uhrzeit, geöffnet oder wann gesucht. Falls vorhanden, werden die Öffnungszeiten und die Adresse des Salons als feste Antwort gesendet. - Alle anderen Nachrichten werden vom KI-Assistenten beantwortet; nach einer kurzen Wartezeit endet der Ablauf. Einrichtungsschritte - Wählen Sie die Instagram-, Facebook- oder WhatsApp-Konten aus, die Sie verbinden möchten. - Wählen Sie einen KI-Assistenten aus, der die Informationen Ihres Salons enthält. - Wählen Sie das Aufgabenboard aus, auf dem die Terminaufgaben erscheinen sollen. - Aktualisieren Sie die Öffnungszeiten und Adressinformationen in der festen Antwort mit Ihren eigenen Angaben. - Sie können die Schlüsselwörter an die Sprache Ihrer Kunden anpassen.