Reservierungs- und Lieferfragen in Restaurant-Post-Kommentaren beantworten und Spam löschen
Leitet Reservierungs- und Lieferfragen in Kommentaren zu Restaurant- und Café-Beiträgen weiter, löscht Beleidigungen, Konkurrenzlinks oder Spam-Kommentare und erstellt eine Moderationsaufgabe.
Kategorie: Kommentarverwaltung
Was dieser Workflow enthält
- 1Instagram- und Facebook-Konten
- 2Liegt eine Reservierungs- oder Bestellabsicht vor?
- 3Enthält der Kommentar Schimpfwörter, Konkurrenzlinks oder Spam?
- 4Antwort zur Weiterleitung von Reservierungen und Bestellungen
- 5Kurze Wartezeit
- 6Unangemessenen Kommentar löschen
- 7Moderationsaufgabe erstellen
- 8KI-Antwort auf allgemeine Fragen
- 9Ende des Ablaufs
Vorlagenübersicht
Wann wird es verwendet? Verwenden Sie diese Vorlage, um in Kommentaren zu Instagram- und Facebook-Beiträgen von Restaurants, Cafés, Konditoreien oder Lieferdiensten Fragen zu Reservierungen, Tischen, Lieferungen und Menüpreisen zu erkennen und zu beantworten. Wie funktioniert der Ablauf? - Wenn eine Reservierungs- oder Bestellabsicht vorliegt: Dem Kunden wird eine kurze Antwort gegeben, in der er gebeten wird, uns per Direktnachricht zu schreiben. Anschließend wartet der Ablauf einige Sekunden. - Wenn der Kommentar Beleidigungen, Schimpfwörter, Links zu Konkurrenzbetrieben oder Spam enthält: Der Kommentar wird gelöscht und eine Moderationsaufgabe wird erstellt. - Bei allen anderen Kommentaren: Die KI antwortet auf Basis der Informationen zu Speisekarte und Öffnungszeiten. Einrichtungsschritte - Verbinden Sie das Instagram- oder Facebook-Konto, das die Beitragskommentare erhält. - Wählen Sie einen KI-Assistenten, damit die Antworten zu den Informationen Ihres Betriebs passen. - Wählen Sie ein Aufgabenboard aus, auf dem die Moderationsaufgaben angelegt werden. - Aktualisieren Sie die Liste mit Schimpfwörtern und Konkurrenzbetrieben entsprechend Ihrem Betrieb. - Testen Sie die Kommentarantworten mit Testkommentaren, bevor Sie sie live schalten.